Livraison

Prochain service de livraison pour les commandes doivent être commandés avant 14:30, heure britannique sous réserve de disponibilité des stocks. Nous ne livrons pas le week-end ou les jours fériés.

Toutes les autres commandes seront expédiées dans un délai raisonnable sous réserve de disponibilité des stocks.

Votre commande sera exécutée dans les 30 jours suivant la date de la date d’achat, à moins de circonstances exceptionnelles.

Retour

ATTENTION : Si vous avez acheté un produit de marque Netduma auprès d’un revendeur agréé et non de la Netduma Online Shop, votre achat est soumis à la garantie particulière et politique de retour de ce revendeur. La garantie des revendeurs et politique de retour peut être différente de la garantie/politique de retour posté sur ce site.
Si vous avez acheté un produit Netduma du Netduma Boutique en ligne, les garanties et les politiques suivantes sont applicables.
Toutes les marchandises endommagées restent à votre charge, sauf si la réception a été refusée par vous en raison de dommages en transit.

Politique de retour

Dans les 14 jours suivant la réception du produit

Les clients ont le droit d’annuler la commande ou retourner un routeur acheté sur le site boutique Netduma limitée pour une raison quelconque dans les 14 jours suivant la réception du produit.
Les clients doivent effectuer les opérations suivantes :

(A) Notifier Netduma de votre intention d’annuler la commande ou retourner le produit par courriel à [email protected] Fournir
(i) Numéro de commande
(ii) Nom de l’acheteur original
(B) Renvoyez le routeur, dans son emballage d’origine, avec tous les accessoires, de sorte qu’il arrive au bureau de retour Netduma à l’adresse ci-dessous dans les 14 jours suivant la réception du routeur.

Vous devez inclure votre numéro de commande à votre déclaration, faute de quoi cela pourrait vous conduire à ne pas recevoir un remboursement puisque nous ne pouvons pas être en mesure de trouver et de vérifier la commande dans nos dossiers, afin de confirmer qu’il est un produit authentique Netduma.

Netduma alors vous rembourser le prix du routeur dans les 14 jours de l’arrivée des produits au bureau de retour Netduma, sans l’expédition.

Les frais de port de retour sont à la charge du client.
Si un client choisit d’annuler la commande après que le produit a été expédié, le client est responsable des frais de retour.
Si le client a alimenté le routeur et connecté à d’autres appareils des frais peuvent être facturés pour effacer toute information transmise au routeur dans l’intérêt de la vie privée du client et de la sécurité personnelle.

Adresse du bureau Retour Netduma:

Nous ne pouvons pas accepter des articles qui sont en état invendable ou qui ont des pièces manquantes.

Nous nous réservons le droit de déduire du montant de remboursement si le produit est retourné dans un état de valeur diminuée.

PANNE DU PRODUIT

RETOURNER CEUX-CI DANS LES 30 JOURS DE RÉCEPTION:

Vous devez retourner les articles défectueux dans les 30 jours suivant la réception afin de se qualifier pour obtenir un remboursement complet ou un remplacement.

Netduma offrira un remboursement/remplacement et collection si nous diagnostiquons un défaut technique avec le produit que nous ne pouvons pas résoudre et le produit ne fonctionne donc pas comme décrit sur www.netduma.com.

L’utilisateur ne peut pas diagnostiquer un défaut sans engager Netduma pour le support technique sur le forum, en premier lieu.

Si les clients pensent qu’il peut y avoir un défaut ou le produit ne fait pas ce qu’il est censé faire, ils doivent poster sur notre forum convivial : Forum.netduma.com, expliquant le problème et demander de l’aide.

Si nos techniciens sont en mesure de résoudre le problème et ne déclarent aucun défaut le client n’aura plus droit à un remboursement ou un remplacement.

Si nos techniciens diagnostiquent une défaillance technique qu’ils ne peuvent pas résoudre, ils le confirmeront sur le forum et dirigeront les clients vers notre service à la clientèle au [email protected] où vous aurez une autorisation de retour de marchandise (RMA) code pour un remboursement ou un remplacement.

Netduma n’acceptera pas le diagnostic de l’utilisateur.

Les problèmes logiciels sont plus souvent faciles à résoudre via le forum s’il vous plaît ne pas retourner l’article jusqu’à ce que demandé de le faire par Netduma. Nous ne pouvons pas traiter les articles retournés sans le code RMA.

Accélérer le processus de remboursement
Afin d’accélérer le processus de remboursement les clients sont priés de fournir un lien vers le post sur le forum confirmant le remboursement/remplacement, ou confirmer leur nom d’utilisateur du forum lors de la demande de remboursement afin que nous puissions trouver la confirmation de remboursement/de remplacement.

RETOURS APRÈS 30 JOURS DE RÉCEPTION:

Tous les produits Netduma sont couverts par une année de garantie du fabricant. Cette couverture fonctionne en parallèle et en plus de vos droits légaux en vertu du droit des consommateurs au Royaume-Uni. (Lien vers les lois de consommation ici)

Si les clients pensent qu’il peut y avoir un défaut ou si le produit ne fait pas ce qu’il est censé faire, ils doivent poster sur notre forum convivial : Forum.netduma.com, expliquant le problème et demander de l’aide.

Si nos techniciens sont en mesure de résoudre le problème et déclarent aucun défaut, le client n’aura plus droit à une réparation ou un remplacement.

Si nos techniciens diagnostiquent une défaillance technique qu’ils ne peuvent pas résoudre, ils le confirmeront sur le forum et dirigeront les clients vers notre service à la clientèle au [email protected] où vous aurez une autorisation de retour de marchandise, un code (RMA) pour une réparation ou un remplacement.

Lorsque des produits défectueux sont retournés après 30 jours à compter de la date de réception vous n’avez pas droit à un remboursement. Toutefois, les clients ont droit à une réparation ou un remplacement.

Si un routeur tombe en panne en raison du fait que les clients n’ont pas suivi les instructions correctement lorsque vous téléchargez une mise à jour, le client est responsable des frais de port lors de l’envoi de retour pour réparation.

Si nous sommes incapables de remplacer ou de réparer dans un délai raisonnable, vous pouvez demander un remboursement complet ou partiel à [email protected] et demander un code d’autorisation de retour de marchandise (RMA).

Si votre demande est en ligne avec le processus politique de retour indiqué ci-dessus, une fois que vous avez contacté le service client Netduma vous enverra un email avec l’adresse de retour et organisera une collecte de l’ancien routeur.

S’il vous plaît placez vos marchandises retournées dans leur emballage d’origine avec les accessoires et ne retirez pas les étiquettes. Tous les articles à retourner doivent être envoyés avec une copie de votre confirmation de commande.

Vous devez inclure votre numéro de commande à votre déclaration, faute de quoi cela pourrait vous conduire à ne pas recevoir un remboursement puisque nous ne pouvons pas être en mesure de trouver et de vérifier la commande dans nos dossiers, afin de confirmer qu’il est un produit authentique Netduma.

Licence Annulé du clic EULA

Si vous ne souhaitez pas accepter les termes de la licence et que vous avez sélectionné le bouton «Annuler», alors vous ne pouvez pas utiliser le routeur et vous devez retourner le routeur comme indiqué ci-dessous:

a) Notifier Netduma dans les 3 jours suivant la réception de votre intention de ne pas accepter la licence par courriel à [email protected]
Veuillez donner :
(i) Votre numéro de commande
(ii) Nom de l’acheteur original
b) Retournez le routeur, dans son emballage d’origine, avec tous les accessoires, de sorte qu’il arrive au bureau de retour Netduma à l’adresse ci-dessous dans les 14 jours suivant la réception du routeur.

Vous devez inclure votre numéro de commande à votre déclaration, faute de quoi cela pourrait vous conduire à ne pas recevoir un remboursement puisque nous ne pouvons pas être en mesure de trouver et de vérifier la commande dans nos dossiers, afin de confirmer qu’il est un produit authentique Netduma.

Netduma alors vous remboursera le prix du routeur dans les 14 jours de l’arrivée des produits au bureau de retour Netduma, sans l’expédition.

Les frais de port de retour sont à la charge du client.
Adresse du bureau Retour Netduma :
Netduma limitée
Basepoint (B34)
110 Butterfield
Great Marlings
LU2 8DL
United Kingdom

Remboursements

Nous vous informerons par e-mail de votre remboursement une fois que nous avons reçu et traité l’article retourné. Le remboursement sera fourni dans le même mode de paiement utilisé pour acheter l’article. Si le retour n’est pas dû à notre erreur nous déduirons les frais de transport de la restitution. Le remboursement sera reçu dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné sauf si des circonstances indépendantes de notre volonté pourrait prévenir raisonnablement cela.

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